Die Frage nach Laufzeit und Kündigung ist völlig berechtigt, hier findest du in Ruhe alles Wichtige auf einen Blick.
Laufzeit & Fristen:
Beim Buchen wählst du deine Laufzeit: 3 Monate (quartalsweise), 6 Monate (halbjährlich) oder 12 Monate (jährlich). Bezahlt wird in jedem Fall monatlich, nur die Laufzeit ändert sich.
Ohne Kündigung verlängert sich dein Paket automatisch um genau diese Laufzeit.
Es gibt keine Kündigungsfrist: Du kannst bis zum letzten Tag der laufenden Laufzeit kündigen, die Kündigung wird dann zum Ende dieser Laufzeit wirksam. Bis dahin nutzt du Dealsky ganz normal weiter.
Deine Laufzeit und das Laufzeitende stehen in der App unter
app.dealsky.io/billingim Block Aktueller Plan, zusammen mit dem Datum der nächsten Abbuchung. Das Laufzeitende ist zugleich der erste Tag der nächsten Laufzeit: Kündigst du vor diesem Datum, endet dein Vertrag an diesem Tag. Die Abrechnung sehen nur Admins deines Teams.
So kündigst du
Öffne
app.dealsky.io/billingund klappe ganz unten Weitere Optionen auf.Klicke auf Abo kündigen und beantworte die kurzen Fragen.
Bestätige am Ende mit Endgültig kündigen.
Die Kündigung gilt zum Ende deiner laufenden Laufzeit, das Datum siehst du danach in der Abrechnung. Überlegst du es dir anders, nimmst du sie dort mit Kündigung aufheben zurück. Kündigen können nur Admins deines Teams.
Zusätzliche LinkedIn-Konten kündigst du einzeln: in der Abrechnung unter Aktive Zusatzleistungen mit Kündigen, jeweils zum Ende des Abrechnungsmonats. Endet dein Paket, enden sie automatisch mit.
Du hast vor den neuen Laufzeiten gebucht?
Das erkennst du unter Aktueller Plan: Steht dort keine Monatszahl wie Laufzeit: 6 Monate, gilt für dich weiter das bisherige Modell: 3 Monate Mindestlaufzeit, danach verlängert sich dein Vertrag ohne Kündigung automatisch um jeweils 6 Monate. Auch hier gibt es keine Kündigungsfrist, die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam. Wenn du nicht sicher bist, bis wann dein Vertrag läuft, frag uns kurz im Chat, wir schauen für dich nach.
Auf eine der neuen Laufzeiten kannst du selbst wechseln: unter Upgrade (/upgrade) oben die gewünschte Laufzeit wählen und bei deinem Paket auf Laufzeit wechseln klicken. Eine längere Laufzeit oder dieselbe Laufzeit zu einem günstigeren Preis startet mit deiner nächsten Monatsrechnung, jeder andere Wechsel wird zum Ende der laufenden Laufzeit vorgemerkt. Das genaue Datum zeigt dir der Dialog, bevor du bestätigst. Hast du individuell verhandelte Konditionen, übernehmen wir den Wechsel für dich, schreib uns einfach.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen?
Das passiert schnell einmal, etwa durch eine abgelaufene Karte oder fehlende Deckung. Deine letzte Abbuchung konnte dann nicht eingezogen werden. So bringst du das in Ordnung:
Öffne als Admin
app.dealsky.io/billing. Oben siehst du den Hinweis Offene Rechnung.Klicke auf Rechnung jetzt bezahlen und begleiche den offenen Betrag direkt online. Denselben Weg findest du weiter unten in der Rechnungsliste unter Jetzt ausgleichen.
Damit die nächste Abbuchung klappt, klicke auf Zahlungsmethode aktualisieren und hinterlege im Stripe-Zahlungsportal eine gültige Zahlungsmethode, zum Beispiel eine neue Karte.
Siehst du keinen Knopf Rechnung jetzt bezahlen oder klappt etwas nicht, schreib uns kurz im Chat.